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LSE, expresión no verbal para la comunicación

Hoy comienzo un curso de Lengua de Signos Española en AEGI Formación.

Esta es una gran ocasión para iniciarme en este camino con el objetivo de comunicarme mejor con un grupo de personas con el que, cuando he logrado comunicarme, yo sólo he puesto paciencia, pero los demás, además de paciencia, han puesto todo el esfuerzo.

Y quizás me sirva profesionalmente, ya que me gusta aplicar en mi trabajo aquello que aprendo.

Desde luego, en mi vida personal voy a hacerlo, al menos con una pareja de personas sordas que viven en la planta de abajo de mi edificio, y con mi querida amiga Mayka, con quien siempre he tenido una maravillosa comunicación y entendimiento, gracias a ella y a su naturalidad.

Antiguamente se decía que “las personas educadas no mueven las manos ni gesticulan al hablar”, pues otra regla rancia de educación para borrar de la Historia.

Viva la expresión no verbal!

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Cómo hacer de una charla una experiencia para recordar

Últimamente he asistido a charlas y leo posts y escritos sobre la mejora en la comunicación verbal y no verbal, el éxito de la intervenciones y presentaciones en público y en general, sobre la habilidad de conectar y las herramientas para ello.

Con la premisa de que la persona adulta es capaz de media de matener 21 minutos su atención, por lo que es todo el tiempo que tenemos para transmitirle nuestro mensaje, estoy llegando a la conclusión de que los elementos fundamentales de una comunicación eficiente, además del lenguaje , el conocimiento y la preparación de un discurso, son la improvisación, la estimulación de la audiencia y los detalles. Creo que el reto de oradores y ponentes es hacer de una intervención plana, una experiencia de aprendizaje. En ocasiones puede ser necesario prescindir de contenido o de apoyo visual, incluso de parte del propio mensaje para lograr agarrar esa atención y grabar en la audiencia nuestra charla, el núcleo del mensaje, y el momento mismo que están viviendo mientras nos escuchan.

Porqué la improvisación:

porque los medios técnicos en los que nos apoyamos fallan, y no se puede permitir que la audiencia se aburra y disperse su atención mientras se solucionan los problemas técnicos.

porque permite redirigir nuestra intervención en tanto seamos capaces de percibir el bajo interés que puede que estemos despertando o circunstancias como el horario de intervención o la estela que puede haber dejado alguna intervención anterior, que a veces supone un reto por haber sido muy buena.

porque nos permite introducir notas de humor para relajar la densidad de contenido, o avivar la simpatía del mensaje en caso de ser árido.

Porqué la estimulación:

porque contando algo logramos atención, pero implicando logramos participación, diversión, hacemos pensar o actuar a la audiencia y ello permite un mejor archivo mental de los recuerdos como vivencias, una risa o una emoción perdura en la memoria mucho más que un halo de palabras escuchadas.

porque un estímulo alegre provoca una reacción y ello varía la composición hormonal de las personas, haciéndolas más receptivas y creativas a la vez.

porque la respuesta a los estímulos que lanzamos nos provee de un feedback o retroalimentación sobre la atención y receptividad de la audiencia que nos ayuda sobremanera a reforzar los mensajes siguientes que pretendamos transmitirles.

Porqué los detalles :

detalle porque al ser pequeño no ocupa mucha memoria en las menetes de nuestra audiencia, y sin embargo, perdura. Puede ser detalle colorista o alegre, puede ser novedoso o curioso, puede ser sensorial o numérico… Cualquier detalle que se pueda aportar en una charla marca la diferencia entre que sea oída o que sea escuchada, que reverbere socialmente a través de la audiencia o que se quede en la sala donde se desarrolla la charla.

Cuando contamos cómo fue la charla en la que estuvimos podemos decir interesante, básica, aburrida… O podemos comenzar a contar lo que pasó, cómo salió el/la conferenciante de tal apuro, lo que nos hizo hacer desde el público, el punto que tuvo con tal cosa, o dio datos curiosos/interesantes que desconocía o puntos de vista que nunca pensé y me han dado una perspectiva nueva o ideas estupendas…

En definitiva, para conectar con tu audiencia y lograr la comunicación efectiva de tu mensaje es necesario que la hagas participar, mantengas captada su atención y la proveas de momentos agradables y alegres. Por tanto, una de las partes más importantes de tu charla/presentación/ponencia, junto a la elaboración del contenido y las herramientas de apoyo, es hacer que tus oyentes y espectadores la experimenten cognitiva y emocionalmente.

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